они для всех одинаковые. Надежда звонила вам с просьбой привезти аванс и составить договор, но ее кормили завтраками 3 месяца. В общей практике мы отменяем бронь и предоставляем день другим людям. В вашем случае было сделано исключение, так как вы были знакомые руководства Кирочного двора.
2.В ваш день вас обслуживали 3 официанта Павел, Сергей и Виктор. Все они на протяжении всего вечера были в зали, изредка сменяя друг друга и отлучаясь на вынос блюд, видео наблюдение этого дня подтверждает это.
3. Горячее было вынесено позже по причине выноса блюда от Шеф повара, и тут конечно мы были виноваты что не совсем корректно поставили тайминги и плюс человеческий фактор никто не отменял. Но это не было критично потому что все остальное было вовремя. И откуда информация по поводу одной комфорки??? У нас их три и они все работают. В любом случае у нас все горячее готовится в конвектомате. Торт был вынесен в 10 часов и он был согласован с Ведущим, у которого в тайминге торт был также заявлен в 10.
3. Лишнее горячее было отдано приглашенным артистам и вы сами, Татьяна, попросили Ольгу покормить подрядчиков повторно еще одним горячим. Все остальное было упаковано в контейнеры. Горячее складывалось по несколько порций в один контейнер, т.е мясо по несколько порций и отдельно гарниры. Торт также разрезали и весь упаковали.
4. Мы не разрешаем оставлять еду и напитки гостям и просим их забрать всегда все сразу, это условие ресторана. Но и опять Ольга пошла вам навстречу, и ваш супруг был ей благодарен, хотя изначально просил все выбросить. Вы могли все забрать вечером и вам бы не пришлось приезжать в ресторан с утра за напитками и едой. Мы даже не имеем право хранить еду которая простояла несколько часов.
5. Вы сами Татьяна разрешили сделать кофе вашим охранникам и они выпили 6 кофе, гостям его не предлагали. Ольга извинилась перед вами за опоздание горячего и не включила кофе и контейнеры в счет.
Также наши менеджеры всегда и во всем шли на уступки. Когда ваш супруг не успел у декоратора вовремя забрать букет для невесты, Надежда пошла вам на встречу и забирала его домой и передала вашему супругу в 12 ночи.
Татьяна нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий, мы искренне старались и все же надеемся что положительных моментов было больше. Обязательно с вами и обсудим все детально.
P.S. На счету ресторана более 3000 проведенных свадеб и о том что нельзя резать верхний ярус торта, к сожалению, мы узнали из вашего отзыва. Если бы вы предупредили нас, мы бы обязательно исполнили вашу просьбу.

ерах вся ситуация была зафиксирована, и вы можете в любой момент, когда к нам придете убедиться в этом. Девушке, которую звали Екатерина, была оказана первая помощь, от скорой она отказалась. Мы взяли на себя ответственность и постирали ее вещи, а также быстро смастерили из тканей ей новый наряд, который не уступал прежнему.
В конце вечера, после просмотра камер, мы обсуждали ситуацию только с Екатериной, расписав ей всю стоимость разбитой посуды. Общая сумма была 8800, но мы сделали скидку и Екатерина оплатила 5800, за стол мы денег не взяли, хотя там были вырваны болты вместе с железными гнездами, и стол подлежал ремонту.
В конце вечера мы поставили в известность вашу невесту о произошедшей ситуации и предложили ей посмотреть камеры, но она отказалась.
Мы очень надеемся, что вы посмотрите вместе с нами видео и поменяете свое мнение. В любом случае мы старались, и надеемся, что положительных моментов было больше.
P.S. такая ситуация в нашем ресторане произошла впервые, но мы обязательно примем меры, чтобы таких случаев больше не повторялось.
С уважением, команда ресторана Amadeus.

под ножа и выносяться по мере готовности) и мы попросили Вас и Ваших гостей погулять в нашем красивом зеленом дворике, да и погода была прекрасная.. Мы учли все замечания и надеемся, что положительных моментов было больше и вы на нас больше не сердитесь. Ваши отзывы помогают нам стать лучше…
С Уважением, Елена менеджер ресторана!

вернемся к Вам для празднования наших годовщин! Вы молодцы!