Добрый день, Игорь! Ситуация которая случилась на вашем мероприятии- в отзыве представлена некорректна и не совсем правдива. Мы с вами уже связывались и пригласили вас для просмотра камер, чтобы прояснить ситуацию.
В письме еще раз повторимся и разберем все по-пунктам: девушка не облокотилась на стол, а присела на него «с разбегу», в следствии чего стол перевернулся. Банкетные столы не предназначены для того чтобы на них сидели или тем более прыгали, и они немного отличаются от домашних.На камерах вся ситуация была зафиксирована, и вы можете в любой момент, когда к нам придете убедиться в этом. Девушке, которую звали Екатерина, была оказана первая помощь, от скорой она отказалась. Мы взяли на себя ответственность и постирали ее вещи, а также быстро смастерили из тканей ей новый наряд, который не уступал прежнему.
В конце вечера, после просмотра камер, мы обсуждали ситуацию только с Екатериной, расписав ей всю стоимость разбитой посуды. Общая сумма была 8800, но мы сделали скидку и Екатерина оплатила 5800, за стол мы денег не взяли, хотя там были вырваны болты вместе с железными гнездами, и стол подлежал ремонту.
В конце вечера мы поставили в известность вашу невесту о произошедшей ситуации и предложили ей посмотреть камеры, но она отказалась.
Мы очень надеемся, что вы посмотрите вместе с нами видео и поменяете свое мнение. В любом случае мы старались, и надеемся, что положительных моментов было больше.
P.S. такая ситуация в нашем ресторане произошла впервые, но мы обязательно примем меры, чтобы таких случаев больше не повторялось.
С уважением, команда ресторана Amadeus.

Уважаемая Нина! Позвольте принести извинения от всего ресторана.Жаль что вы не написали о том, что мы прояснили ситуацию, и с Вас повторно 10% ни кто не брал. Да, по новому договору у нас ланч боксы платные,и это была ошибка администратора, деньги мы Вам вернули вместе с Тортиком от Шеф-повара как комплимент от ресторана, чтобы как то сгладить сложившуюся ситуацию. Ваше мероприятие начиналось очень рано в 13—00 и у нас произошла задержка по времени (все салаты и закуски готовятся из под ножа и выносяться по мере готовности) и мы попросили Вас и Ваших гостей погулять в нашем красивом зеленом дворике, да и погода была прекрасная.. Мы учли все замечания и надеемся, что положительных моментов было больше и вы на нас больше не сердитесь. Ваши отзывы помогают нам стать лучше…
С Уважением, Елена менеджер ресторана!

Хотим с супругой выразить огромною благодарность персоналу ресторана «Амадеус» за неоценимую помощь в создании незабываемой теплой романтической обстановки в день нашей свадьбы 17-09-15! Все что было нами задумано, сотрудники «Амадеуса» воплотили в жизнь. Кухня была на высоте, а торт просто идеальным. Ваш шеф-повар просто волшебник (как он это делает????)! Также хотелось бы сказать Спасибо Надежде за рекомендации по выбору ведущего на нашем вечере! Мы остались очень довольны и думаем не раз еще вернемся к Вам для празднования наших годовщин! Вы молодцы!